美容師として25年以上の経験を持つ私が、美容室で商品をあまり勧めない理由についてお話しします。美容室に来られるお客様にとって、必要な情報や商品を提供することは重要ですが、実際には様々な理由で商品を積極的に勧めないことがあります。この記事では、押し売りにならないための配慮や、インターネットの普及による価格競争、美容室のポイントシステムの活用、そしてアドバイザーとしての美容師の役割について詳しく解説します。
ひとつ間違えば商品を欲しくない人に押し売りになってしまう
美容室で商品を勧める際に最も気をつけているのが、お客様に押し売りと感じさせないことです。お客様が美容室に来る目的は、美しい髪を手に入れるための施術を受けることです。そこで商品を勧めすぎると、本来の目的から外れてしまい、お客様の満足度を下げてしまう恐れがあります。
特に初めて来店されたお客様や、普段から商品購入に対して慎重な方に対しては、商品の紹介を控えることが多いです。お客様の表情や反応を見ながら、その方にとって本当に必要な商品かどうかを見極めることが大切です。商品の説明をする際には、お客様のニーズをしっかりと把握し、押し売りではなく、アドバイスとして伝えるよう心がけています。
また、お客様との信頼関係を築くことが何よりも重要です。一度でも押し売りと感じさせてしまうと、その信頼は崩れてしまいます。信頼関係を維持するためには、商品の提案を適切なタイミングで行い、お客様の意見を尊重することが大切です。
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お客様にとって最善の選択を提供することが、私たち美容師の役割です
多くの美容室チェーン店では商品の売上ノルマがあったりします。
昔、勤めてたお店でもありました。これが最悪で結構強引にお客さまにオススメするわけです。
これが原因でその美容室は辞めました。が多くの美容室にはこの押し売りがまだまだあります。
正直言って結局ネットで買ったほうが絶対安い
近年、インターネットの普及により、多くの美容関連商品がオンラインで手軽に購入できるようになりました。これに伴い、美容室で販売される商品の価格と、インターネット上での価格との差が顕著になってきています。お客様は価格比較を簡単に行えるため、同じ商品をより安価で手に入れる手段を知っています。
美容室での販売価格には、店舗運営費や人件費などが含まれているため、どうしてもオンラインより高くなる傾向があります。そのため、お客様にとってはネットでの購入が魅力的に映ることが多いです。私たち美容師としては、この現実を理解し、お客様に無理に高価な商品を勧めることは控えるようにしています。
また、インターネットでの購入には、口コミや評価を参考にすることができる利点もあります。これにより、お客様は自分に合った商品を見つけやすくなります。私たち美容師は、その補助として、商品の選び方や使用方法についてアドバイスを行うことで、お客様が最適な選択をできるようサポートします。
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お客様が最もコストパフォーマンスの良い選択をできるように支援することが大切です
以下の商品は高すぎず手ざわりも良好で当店でおススメしているシャンプーとトリートメントです。
ネット調べで最安な物を掲載しました(^^)/
グランドリンケージのシャンプーは他の美容室のシャンプーに比べてコスパがいいです!
手触り・泡立ち・質感 他の高級シャンプーと遜色ありません!
最初はウィローリュクスを選ぶと良いでしょう
フィヨーレのプリフィカシャンプー&トリートメントのセットです。
これは正直言って最高です。
私を含めてスタッフも買って帰るほどです。
シャンプーのキメの細かさ等 申し分なし!!一番おススメなシャンプーです!
特にダメージ毛な方は これ一択ですね(*^_^*)
最初はその中のモイストを選ぶと良いでしょう
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美容室で買うより2~3割は安いですね!
もう高いお金だして買う必要はありませんです(^^)/
ネット調べ最安ですね!自分で調べてビックリしましたが
なんでこんなに安いの?これ当店のほぼ仕入れ値ですこれ・・・汗
自分のお店のポイントが溜まった時はそれを利用すると更に安く買える
美容室で提供しているポイントシステムは、お客様にとってお得な買い物をする手段のひとつです。
ポイントを貯めることで、次回の購入時に割引を受けたり、特典を得たりすることができます。
これにより、お客様は美容室での買い物がより魅力的になります。
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うちの美容室ではポイントが溜まると商品は1500円引きになります。
のでポイントが溜まった時は必要に応じてその方に必須な物をお勧めするようにしています。
ポイントシステムを活用することで、お客様は美容室での商品をより安価で購入することが可能になります。
特に定期的に来店されるお客様にとっては、ポイントを貯める楽しみが増え、リピート率の向上にも繋がります。
私たち美容師は、お客様にポイントシステムの利用をお勧めし、お得な買い物ができるようサポートしています。
さらに、ポイントシステムを通じて、お客様との繋がりを強化することができます。
お客様が貯めたポイントを利用して商品を購入する際には、その商品の使い方や効果について詳しく説明し、より満足していただけるよう努めています。
これにより、お客様は美容室での買い物に対する信頼感を高めることができます。
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ポイントシステムを活用することで、お客様にとっての美容室の魅力が一層高まります
美容師はお客様にあった商品を教えてあげるアドバイザー的な存在であるべき!という私個人的な考え
美容師としての役割は、単に髪を切ることだけではありません。お客様一人ひとりの髪質やライフスタイルに合わせた最適な商品を提案することも、重要な業務の一つです。私自身の考えとして、美容師はお客様に対してアドバイザーのような存在であるべきだと感じています。
お客様の髪の悩みや希望を聞き、その情報を元に最適な商品を提案することは、美容師の専門知識を活かす場面です。例えば、乾燥しがちな髪には保湿効果の高いシャンプーやトリートメントを、カラーリングをしている髪には色持ちを良くするヘアケア商品を紹介するなど、お客様のニーズに応じた提案を行います。
また、商品の選び方や使用方法についても詳しく説明することで、お客様が自宅でも適切にケアできるようサポートします。これにより、お客様は美容室での施術だけでなく、日常のヘアケアも安心して行えるようになります。
さらに、お客様とのコミュニケーションを通じて信頼関係を築くことができます。お客様が何度も美容室に足を運びたくなるような、信頼できるアドバイザーとしての存在を目指しています。
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お客様にとって信頼できるアドバイザーとしての役割を果たすことが、美容師の使命です
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そもそも洗い方大丈夫?
そもそも洗い方がおかしい方が多いかもしれません。
美容師ならほとんどの方が知っていますがシャワーで流すだけで汚れの70%は取れると言われています。
つまり残りの30%をシャンプーを使って汚れを落とすだけでよいのです。
手順としては
- まずはしっかりシャワーで汚れを落とす※しっかりだよ!?
- シャンプーつけて優しくゴシゴシ
- 【重要です】流す。ここは本当にしっかりやってください
- トリートメント→頭皮につかないように!!メンズの短髪は必要ありませんよ!
- レディースな方々は乾かす前に洗い流さないトリートメントを付けたら完璧ですね♪
ざっとこんな感じですね(*^_^*)
シャンプーをゴシゴシ洗う人もいるけど、それはNGです。優しく泡立てるようにシャンプーしてください。
美容室のシャンプーは汚れを落とす目的ではなく、頭皮のマッサージも兼ねているので
少し強めに感じると思います。
なのでおうちのシャンプーはその目的は無いので優しくお願いします
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基本的にシャンプーには洗剤(界面活性剤)が入ってますが
安いシャンプーには石油系(ママレモンのような?)の洗剤がはいっており頭皮の皮脂を取りすぎて、さらなる脂がでやすくなると言われております。高いシャンプーには天然植物系の洗剤が入っているので価格が高くなると言われております。
当店でも扱っているエルジューダシリーズの洗い流さないトリートメント!
香りもよく、髪の広がりも抑えて売るつもりがない私ですが
結構売れてる不思議な商品です
ぜひ一度使ってみて!当店ではリピート率No.1の商品です♪
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まとめ
この記事では、美容師として商品をあまり勧めない理由について解説しました。お客様に押し売りと感じさせないための配慮、インターネットの普及による価格競争、美容室のポイントシステムの活用、そしてアドバイザーとしての美容師の役割について、それぞれの視点から説明しました。
美容師として最も大切なのは、お客様にとって最善の選択を提供することです。商品を勧める際には、お客様のニーズを理解し、適切なタイミングでの提案を心がけています。信頼関係を築くことで、お客様が安心して美容室に通える環境を提供します。
また、インターネットでの購入が普及する中で、美容室ならではの価値を提供することが求められます。ポイントシステムを活用することで、お客様にとってお得な買い物ができるようサポートし、美容師としてのアドバイザーの役割を果たします。
お客様一人ひとりの髪の悩みや希望に応じた最適な商品を提案し、信頼関係を築くことが、美容師としての使命です。これからも、お客様にとって最良の選択を提供し続けるために、努力を重ねていきます。
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